proposava observar com podem convèncer argumentant amb la paraula i veure com el que ella anomena les claus de judo verbal, amb respostes diferents a les que l’altre inconscientment

espera, poden influir en les nostres converses fins arribar a seduir i motivar a la persona interlocutora orientant així el seu estat d’ànim cap a resultats positius. Ens va proposar les eines per

inventar noves estratègies i per sobre de tot donar temps per pensar.